Inovujte designem

Je však možné inovovat na základě designu? Domníváme se, že ano a příklady takové efektivní inovace lze najít i v případových studiích projektu Designem k prosperitě. Například pro firmu Botas byl redesign výrobků hlavním inovačním nástrojem, díky kterému se podařilo značce rozšířit portfolio svých produktů a oslovit novou skupinu zákazníků. Tento inovační krok měl výrazný vliv na ekonomiku firmy, protože po uvedení nové kolekce botas classic 66 vzrostl roční prodej vycházkové obuvi Botas o 400%.

Design však také může být prostředkem, jak komunikovat celou řadu dalších inovativních kroků firmy. Česká banka Air Bank vstoupila na trh na podzim 2011 a kromě nových finančních produktů přinesla na bankovní scénu i do té doby nezvykle přátelský a neformální přístup ke klientovi. Ze svých poboček například odstranila přepážky oddělující klienta a zaměstnance, nebo přepsala smlouvy do jazyka srozumitelného běžnému zákazníkovi. Svoje inovativní ambice banka prezentovala prostřednictvím obdobně přátelského a nekonvenčního vizuálního stylu, který jí zajistil nepřehléhnutelné místo mezi nově nastupujícími bankami. I této bance se investice do správného designu vyplatila. Během prvních 11 měsíců se jí podařilo zaujmout více než 70 000 nových klientů.